C'est un processus amiable, volontaire et confidentiel de résolutions des différends.
Les médiateurs sur France Bleu Berry :
https://www.francebleu.fr/emissions/les-experts/berry/le-role-des-mediateurs-avec-catherine-bressy
Toute personne ayant un différend peut saisir le médiateur qui organisera la rencontre avec la partie adverse : Médiation conventionnelle articles 21 et 21-2 de la loi du 8 février 1995.